Retourneren en herroeping
Bij Gioia willen we dat je met plezier je nieuwe sieraden draagt. Toch niet helemaal tevreden of is het sieraad niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen we je om:
- Het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat terug te sturen.
- Het product niet verder te gebruiken dan nodig is om het te beoordelen.
- Indien mogelijk de originele verpakking mee te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Vul dan onderstaand retourformulier in. Vermeld hierbij:
- Je naam
- Je adres
- Je bestelnummer
- De producten die je wilt retourneren
Na ontvangst van je aanvraag nemen wij contact met je op met de verdere retourinstructies.
Retourkosten
Mocht je besluiten een artikel te retourneren, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Je kunt zelf een verzendmethode kiezen die het beste bij je past.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. We kijken graag samen naar een passende oplossing.