Retourneren en herroeping
Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Gioia vinden we het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Is een sieraad toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te zijn.
- Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
- Voeg indien mogelijk de originele verpakking toe.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar [jouw e-mailadres] met:
- Je naam
- Bestelnummer
- Welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier.