Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Gioia willen we dat je blij bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Retourvoorwaarden

• Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Na de aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het sieraad mag zijn bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen, maar mag niet onnodig zijn gebruikt of beschadigd.
• Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.

Let op: Oorbellen kunnen vanwege hygiëne alleen worden geretourneerd als er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar hellogioiastore@gmail.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Wij adviseren je om je retourzending met een track & trace-code te versturen, zodat je het pakket kunt volgen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hellogioiastore@gmail.com. We lossen het uiteraard met zorg en zo snel mogelijk voor je op. 🤍